一场突如其来的疫情，牵动亿万人心。
随着疫情发展，尤其是返程潮到来，各地市迎来群众对于大波疫情相关问题咨询及问诊，除了客服后台承担了巨大的接待压力及面临人力不足局面以外，群众能够及时、准确、科学地获取疫情防控和健康教育信息也至关重要。与时间赛跑，与疫情赛跑，众志成城，共克时艰，从医疗一线到社区网格，各条战线都在打响疫情防控阻击战。信息技术高效利用，正成为疫情防控的重要力量。
追一科技推出免费AI疫情机器人服务，可快速、便捷地接入微信公众号等新媒体渠道，助力政府部门、医疗机构、教育组织、企业、物业社区、公益组织等快速构建智能化服务能力，打赢疫情阻击战。
AI心公益，全天候服务
疫情机器人将免费开放，7*24小时全天候智能化服务，解答疫情动态、疾病知识、防疫指南、网络问诊、监测隔离等问题，应对疫情提供全天候、全自动客户服务，为疫情防控传递公益力量。
病毒介绍
针对用户关切，提供*常识实用的病毒科普知识，比如新型冠状病毒感染肺炎介绍，新冠肺炎与常规流感、甲流、SARS等区别，飞沫传播、接触传播和密切接触者等等介绍。
症状诊断
新冠肺炎的特征，潜伏期一般多久，有哪些症状，出现了相应的症状，应该如何应急处理，如何居家隔离等等，机器人都会随时解答。
家庭防护
从日常的口罩、药品、消毒防护，到居家、出行等等，尤其是返程中，如何做好防护等等，提供丰富全面的内容。
特定人群和场景防控
疫情情况复杂，如何更加精准地掌握信息，将大大提高社区和家庭防护效果。比如针对老人和儿童人群，农贸市场的防护等等
服务功能将根据疫情发展情况持续更新…
便捷接入，快速构建服务
基于追一成熟的AI产品能力，疫情机器人可快速、便捷地接入微信公众号等新媒体渠道，助力政府部门、医疗机构、教育组织、企业、物业社区、公益组织等快速构建智能化服务能力，打赢疫情阻击战。
▲ 疫情机器人可快速接入微信公众号
疫情机器人智能问答的数据，将来自于政府卫健委、民政等权威部门的专业汇编知识，保障服务的科学、准确。同时，机器人系统提供一系列运营工具，便于运营人员便捷、快速地完成机器人的教育与知识同步，让机器人的问答服务能力也持续迭代；另外，借助机器人智能化的聚类、分析等能力，运营管理者可以及时掌握疫情关注热点、舆情信息和服务盲区，从而进一步完善疫情防控工作。
当前，正是疫情防控的关键时期，追一科技将密切关注疫情动态，克难攻坚，与相关部门和生态伙伴一起，不断创新迭代机器人服务能力，为疫情防控发挥力量。